Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hinweis: Über diese Website kommt kein Vertrag zustande. Diese AGB werden erst Bestandteil einer Zusammenarbeit, wenn sie im individuellen Angebot ausdrücklich einbezogen werden.
§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich
(1) Anbieterin ist Kristina Peters, Canada das Adegas, 2nd Ad. esq., 9900-305 Horta, Portugal, E-Mail: mail@kristina-peters.com (nachfolgend „Anbieterin“).
(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über Coaching- und Begleitungsleistungen zwischen der Anbieterin und ihren Kund:innen (nachfolgend „Klient:in“), unabhängig davon, ob die Leistung online, telefonisch, in Präsenz oder aufsuchend erbracht wird.
(3) Abweichende Bedingungen der Klient:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung in Textform ausdrücklich zu.
(4) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
§ 2 Gegenstand und Art der Leistung
(1) Die Anbieterin erbringt Coaching und persönliche Begleitung im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung. Es handelt sich um einen Dienstvertrag. Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter Erfolg.
(2) Die Leistung ist keine psychotherapeutische oder anderweitig heilberuflich orientierte Beratung oder Begleitung. Sie ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnostik, Beratung oder Behandlung und keine Einnahme oder Absetzung von Medikamenten. Ergänzend gilt der Disclaimer der Website.
(3) Das Angebot richtet sich an Menschen, die nicht unter einer in den gängigen Klassifikationssystemen definierten psychischen Erkrankung leiden. Die Klient:in bestätigt dies bei Vertragsschluss.
(4) Ergibt sich im Verlauf der Begleitung, dass eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung angezeigt ist, weist die Anbieterin darauf hin. Sie ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu beenden, wenn eine verantwortbare Fortführung nicht möglich ist.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Kontaktaufnahme. Über die Website kann kein Vertrag geschlossen und keine Zahlung geleistet werden. Preise werden dort nicht veröffentlicht.
(2) Nach der Kontaktaufnahme findet in der Regel ein kostenfreies, unverbindliches Vorgespräch statt (§ 4). Im Anschluss unterbreitet die Anbieterin ein individuelles Angebot in Textform (E-Mail) mit Leistungsumfang, Format, Terminen und Vergütung.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Klient:in dieses Angebot in Textform annimmt. Diese AGB, die Datenschutzerklärung, der Disclaimer und die Widerrufsbelehrung werden dabei einbezogen.
(4) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, einen Vertrag zu schließen; eine Ablehnung bedarf keiner Begründung.
§ 4 Kostenfreies Vorgespräch
(1) Vor einer Zusammenarbeit wird ein Vorgespräch von rund 20 Minuten angeboten. Es ist kostenfrei und begründet keinen Coaching-Vertrag.
(2) Es dient ausschließlich dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist; ein Coaching findet darin noch nicht statt. Beide Seiten entscheiden anschließend frei.
§ 5 Formate, Leistungsort, aufsuchende Begleitung
(1) Die Begleitung kann online (Videogespräch), telefonisch, in Präsenz an einem vereinbarten Ort oder — nach gesonderter Absprache — aufsuchend in der häuslichen Umgebung der Klient:in stattfinden. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Format besteht nicht.
(2) Bei aufsuchender Begleitung sichert die Klient:in einen geeigneten, sicheren und störungsfreien Raum zu. Anfahrtszeiten und Fahrtkosten werden im Einzelvertrag geregelt.
(3) Bei Online-Formaten ist die Klient:in für geeignete technische Ausstattung und eine stabile Verbindung selbst verantwortlich. Für Störungen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, haftet sie nicht.
§ 6 Termine, Absage, Ausfallhonorar
(1) Termine werden individuell vereinbart und sind verbindlich.
(2) Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er so früh wie möglich abzusagen. Eine Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ist kostenfrei.
(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar zu 100 % als Ausfallhonorar fällig, es sei denn, die Klient:in weist nach, dass die Verhinderung auf einem von ihr nicht zu vertretenden Umstand beruht (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall). Die Anbieterin ist bemüht, einen Ersatztermin anzubieten.
(4) Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird unverzüglich ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstattet.
§ 7 Vergütung und Zahlung
(1) Die Vergütung wird individuell im Angebot nach § 3 Abs. 2 vereinbart. Auf der Website werden keine Preise veröffentlicht.
(2) Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin nach dem Recht von Portugal; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum bar oder per Überweisung zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Paketen oder Kontingenten kann Vorleistung vereinbart werden.
(4) Über die Website findet keine Zahlungsabwicklung statt.
§ 8 Mitwirkung und Eigenverantwortung der Klient:in
(1) Coaching setzt die freiwillige und aktive Mitwirkung der Klient:in voraus. Sie entscheidet eigenverantwortlich, ob und wie sie Anregungen aus der Begleitung umsetzt. Für die individuelle Verwertung der Inhalte und die daraus resultierenden Ergebnisse ist die Klient:in selbst verantwortlich.
(2) Bestehende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlungen dürfen aufgrund der Begleitung nicht ohne entsprechende Rücksprache verändert oder abgebrochen werden.
(3) Die Klient:in ist verpflichtet, auf akute Krisen unverzüglich hinzuweisen und in solchen Fällen ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Anbieterin leistet keine Krisenintervention und ist außerhalb vereinbarter Termine nicht erreichbar.
(4) Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder bewusstseinsverändernden Substanzen ist ausgeschlossen.
§ 9 Vertraulichkeit
(1) Die Anbieterin behandelt alle Inhalte der Begleitung streng vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter.
(2) Ausnahmen bestehen nur, soweit gesetzliche Vorschriften eine Offenbarung gebieten oder erlauben, insbesondere zur Abwendung einer gegenwärtigen Gefahr für Leben oder Gesundheit, oder soweit die Klient:in ausdrücklich in Textform von der Verschwiegenheit entbindet.
(3) Auch die Klient:in verpflichtet sich, Inhalte aus Gruppenformaten vertraulich zu behandeln.
(4) Audio- oder Videoaufzeichnungen der Sitzungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung beider Seiten zulässig.
§ 10 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient:in regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung im Rahmen der gesetzlichen Grenzen ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilf:innen der Anbieterin.
§ 11 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht bei Verträgen, die ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. E-Mail, Telefon, Videogespräch) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des Vertrags wird.
§ 12 Laufzeit und Kündigung
(1) Verträge über einzelne Sitzungen enden mit deren Durchführung.
(2) Verträge über Kontingente oder laufende Begleitung können von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats in Textform gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; für bezahlte, nicht in Anspruch genommene Einheiten erfolgt eine anteilige Erstattung.
(3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
§ 13 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung. Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Begleitung wird eine gesonderte Einwilligung in Textform eingeholt.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht von Portugal unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Für Streitigkeiten mit Verbraucher:innen ist die folgende Stelle der alternativen Streitbeilegung zuständig:
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo dos Açores (CIMARA)
Rua de São Joaquim, n.º 1, entrada R/C Dt.º, (1. andar), S. Sebastião, 9500-112 Ponta Delgada
www.ocimara.pt
Ergänzend zuständig ist das CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt. Eine Verpflichtung zur Teilnahme besteht nicht.
(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Horta, Portugal. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(4) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.
(5) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.